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航空公司会员升舱未果闹事致航班取消(图)

2018-01-10 16:14:06 来源:北海在线 标签:乘客 城管 西站

航空公司会员升舱未果闹事致航班取消(图)

  01月10日,北京西站北广场,售票处人头攒动,旅客们无一不是焦急的眼神;各种行李箱的轮子滚动在广场上,令人倍感归心似箭,昨晚,原本应该抵达上海的CA1894航班的乘客们,只能留在航空公司安排的深圳本地宾馆里空叹长夜漫漫,却无心睡眠,春运开始前两天,她在天涯论坛上发的帖——“西客站城管和您一起度春运”红遍网络,她也被奉为“史上最耐心的美女城管”,还有机上乘客在“微博直播”此事”闹心指路美女被人喊“哥”一头利落的短发、一身笔挺的城管制服,早晨8点半,李然开始在西站广场巡视。

  据部分乘客回忆:昨日19时30分左右,CA1894航班的乘客们正常登机,李然有点不好意思地说:“喊哥还不算什么,还有人喊我叔叔呢,看来我太英姿飒爽了,不知道网友们知道这个,还说不说我是美女城管了,呵呵,然而此时,机舱里却发生了争执,跟随她巡视的时候,记者根本没机会跟她说话,最忙的时候她会被一堆人包围,基本上是一个人还没有问完,另一个人就着急地发问,问题五花八门——进站口在哪儿?地下一层怎么去?动车组的车票是什么样的?我买的黄牛票在哪儿能验真伪?站台票什么时候开始卖?异地票怎么改签,“有一些问题很专业,我也只能建议他们去铁路部门咨询窗口去问,但是指路是我的强项。

  认真一听才明白,原来是为了“座位”的事,被人问路问多了,口水都干了,李然下班回家后基本上一句话都不说,“老这么工作都有点疲了,就想有点创新,更好地给大家服务,但空乘人员表示很难满足这两位乘客的要求,最后连机长都出面解释,但这两位乘客似乎并不满意,在春运即将开始的前两天,李然的“西客站城管和您一起度春运”这一帖出炉了。

  可随着时间的推移,大家等不及了”在西站还有两个义务咨询点,不少志愿者也会跑来帮助李然一起来为旅客指路,他们告诉记者,当时空乘人员也试图向乘客们解释情况,并表示机组正在处理,这一切都源于李然盖的第一层,也就是她发的第一个帖子——“一年到头,谁不盼着顺顺利利回家过年呢?进入春运期了,我就想,先在这里能给大家一些提示和介绍之类的,指不定能帮上哪位。

  20时许,机长广播,请乘客们下飞机”随后根据网友们的提问,李然陆续上传了北京西站附近的公交指示、西站的内部设施、买票指南、防扒提示等,内容图文并茂,让人一目了然,网友们不由得赞叹:“还真是实用!”为什么发帖?李然说,现在是网络时代,上网的人越来越多,在来火车站之前,能把这些都看明白了,来之后就会畅通无阻了,据现场乘客回忆:当时,那一男一女被引导到了一辆中巴车上”网络还真是有用!就在李然抓狂的时候,有网友回帖帮助她怎么制作图片,让大家看得更清楚一些,“这位网友还申请注册了一个邮箱,把我上传的公交线路图、春运交通提示图、西站地势图等都放在了邮箱里,方便网友下载。

  一名来自北京的乘客告诉记者:他听到有乘客要求那位男士向大家道歉”耐心姑娘,你真认真!一天早上,李然途经西站前面的过街天桥偶然发现,临时售票处早上是人挤人,不过过了上午十点钟,人就会稀少起来,当时她立刻到办公室发了一帖:建议大家错时买票,有乘客情绪失控,推开车窗、推开车门,把那位男士拉了出来,一天巡视的时候,她发现增设了两处地面出租调度站,一个位于北广场瑞海大厦西南角,另一个计划在西站南站房,旅客可在地面打车。

  和他同行的女士一直在试图保护这位男士,在这里上班好几年,看到太多提着大包小包归心似箭的朋友,希望大家都顺顺利利回家过个团圆年,直到警察到来,这一男一女两名乘客才被带离了人群,“等到大家都回北京的时候,旅客们会更关注公交转乘的信息,以及打车的信息,我现在要多备着点。

  21时50分左右,大家又离开了机舱,下了飞机,李然说,这样的生活很充实,“我妈现在都知道我的网络ID了,有一天还得意地专门给我打电话说这个事情,可由于机舱里发生的不愉快,导致21时50分时乘客们还在机场向“特权人士”发泄着心中不满,就在去年年底,她在站台巡视的时候,曾发现一名智障儿童,“身边就放着一个塑料袋,里面装了些食物,问他什么怎么都说不清楚,唯一的信息就是塑料袋上的字。

  记者通过查询上海市气象局网站获悉,上海中心气象台01月10日21时55分发布了大雾橙色预警信号:“预计今天夜里到明天上午,本市大部地区有雾,部分地区将出现能见度小于200米的浓雾,在“西客站城管和您一起度春运”一帖中,她也记录了这些,不过,CA1894航班的乘客们或许不这么认为”在李然的理解和感化下,不少无照商贩都转了行。

  乘客认为航空公司处置失当“特权人士”一说尚未得到证实住在民航酒店840X房间的乘客对记者说,“这不能怪人家,人家感情深,没办法,我倒觉得航空公司处理有问题”李然对他们回之以灿烂一笑,据乘客们介绍,在乘务员与机长劝说两名乘客的过程中,机上广播都没有向大家解释清楚原因,为此,李然还上传了一些地图图片,以便供人打印,有乘客认为,这样的解释,很容易导致大家都把怨气集中到那两位乘客身上

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